สอบถามเรื่องค่าไฟฟ้าส่วนภูมิภาคค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ
บ้านต่างจังหวัด ( ทางภาคเหนือค่ะ) จ่ายค่าไฟฟ้าช้าไป22 วัน เลยกำหนดจากวันที่ชำระคือ วันที่2 ของทุกเดือน แต่ได้ชำระในวันที่24 แต่ก่อนหน้านี้มีคนมาทวงถามการค้างจ่ายค่าไฟ ติดๆกันอยู่2 วัน คือวันที่23,24 แล้วพอกดชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอฟในวันที่24 มีการเก็บค่าขอผ่อนผันงดจ่ายไฟครั้งที่2 ด้วย 

จึงอยากสอบถามว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีการเก็บค่าผ่อนผันงดจ่ายไฟด้วยเหรอคะ
ขอบคุณค่ะ