สร้างบัตรvirtual card ของ true money แล้วมันไม่สร้างให้

ตามหัวข้อเลยค่ะคือนี่บัตรหมดอายุแล้วมันก็ให้สร้างใหม่อะไรสักอย่างก็ทำตามที่มันบอกพอกดสร้างบัตรมันขึ้นว่าสร้างสำเร็จแล้วแต่ว่าไม่โชว์บัตรให้สร้างใหม่อยู่เรื่อยเลยรอหลายชม.แล้วก็ยังเหมือนเดิม เอาอีกเครื่องมาลองก็เป็นเหมือนกันมันเกิดจากอะไรหรอคะเราควรทำยังไง