ทำไมไม่สามารถย้ายค่ายจาก ais ได้ ..sms บอกมียอดค้างชำระ

ทำไมไม่สามารถย้ายค่ายได้ sms บอกมียอดค้างชำระ ทั้งที่ดูในแอพก็ชำระแล้ว ไม่มีค้างชำระ
ใช้รายเดือนอยู่แล้ว อยากโปร 10 เมกไม่ลดสปีดถูกๆ ไม่มีเลย จะขอใช้ fixxy 10เมก 299 ก็ไม่ได้ โทรหา 1175 ตั้งหลายครั้งก็ไม่ยอมเปลี่ยนให้
ขอย้ายก็ค้างชำระอะไร บ้าบอ