Mixedcard ของ ali express คืออะไรหรอครับ

พอดีผมใช้ true wallet ซื้อของใน ali express แล้วทำการ refund แต่มันบอกวิธีการคืนเงินคือ mixedcard ละแอพก็บอกทำการคืนเงินให้เรียบร้อยแล้วแต่เงินไม่เข้า wallet ทีงี้ผมจะต้องทำไงครับแล้วผมจะได้เงินคืนไหม