เงินจากiq optionไม่เข้าwallet

ถอนเงินจากiq option 350บาท ในระบบบอกว่าเสร็จสิ้นเรียบร้อย แต่ทำไมเงินยังไม่เข้าtrue money wallet? ตอนฝากใช้บัตรwecard เติมไป350 ตอนถอนก็ถอนแค่350 เพราะเห็นในระบบเขียนว่าถ้าถอนผ่านช่องทางเดิม (wecard) แนะนำในถอนแค่ราคาที่เติมเข้าเท่านั้น แต่ทำไมตอนนี้เงินถึงยังไม่เข้า??