กล่อง true ID หน้าจอค้าง

ใช้มา4-5ปีแล้ว กล่องทรูไอดีทีวี เจน1 เริ่มอืด ค้าง ภาพมาช้าจอดำสักแปป แบบนี้เปลี่ยนเป็นเจนใหม่ได้มั้ยครับ ใช้โปรเช่าเดือนละ50 มาตั้งแต่แรกเลย

กล่อง True id tv เดิม ที่เคยใช้งานมาตอนหลังมีปัญหา สัญญาณ tv ไม่มี ดูได้เเค่ช่องเดียว จึงทำการสอบถามไปที่ CC จึงได้รับการเเนะนำว่า ให้เปลี่ยนกล่องใหม่ด้วย เเพคเกจใหม่ แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านความเร็ว 500/

กล่อง true ID ถูกระงับ เปิดแล้วขึ้นจอแดงสาเหตุเกิดจากอะไรเหรอครับ โดนระงับจากสาเหตุอะไรยังไม่รู้เลย

อยากสอบถามว่าตอนนี้ยังบริการช่วยเหลือตามท้องถนนอยู่ไหมครับ