จ่ายกู๊ดโน้ตแล้วใช้ไม่ได้😭😭

อยากรู้ค่ะ ซื้อกู๊ดโน้ตในเเอปเเล้วจ่ายเงินเรียนร้อยเเล้ว 299 เเต่ทำไมยังใช้ไม่ได้คะ พอจะใช้ก็บอกให้ปลดล็อกค่ะ ทั้งทีจ่ายเงินไปเเล้ว ช่วยบอกได้มั้ยคะว่าเพราะอะไร😭