ขอเงินคืนจากการโดน play premium หักเงินได้มั้ยคะ

เติมเกมผ่าน google play ใช้ qr พร้อมเพย์ไทยพาณิชย์ พอชำระเงินเสร็จแล้ว แต่สถานะขึ้น ยกเลิกแล้ว ชำระเงินเสร็จแล้วแต่ของในเกมไม่เข้า ผมเลยเข้าไปเช็คใน play store ที่สั่งซื้ออีกทีดันขึ้นสถานะ ยกเลิกแล้ว

ใช้บริการมาตั้งนานแต่ไหนแต่ไร .. เมื่อวานครบกำหนดหักค่าโปรฯ เสริมก็เติมเอาไว้ล่วงหน้า 3 ชม. นึกว่าจะไม่มีปัญหาอะไร .. พอ 22.03 น. มีการหักค่า SMS 3.21 บ. ไม่รู้เรื่องด้วยว่ามีการหักค่า SMS ... พอเช้าม

คือพ่อเรา ใช้แพ็กเกจเสริม เดือน220 บาท (รวมเน็ตและและค่าโทร) เติม 300 บาทก็หมดต้องเติมเงินเพิ่มตลอด (หลายเดือนที่ผ่านมาไม่ได้สงสัยอะไรเพราะคิดว่าโทรและเล่นเน็ตเกินจึงโดนหัก) แต่เมื่อวานเราเลยได้เข้าไป

วันนี้ 26 ต.ค.68 (เวลา 21.00 น.) เข้าดูไม่ได้ เมื่อวานก็เวลานี้เข้าดูไม่ได้ ก็ไม่ได้คิดอะไร แต่พอวันนี้เป็นอีก คือ มันยังไงกัน เซ็งนะเจอแบบนี้

ต้องการยกเลิก AIS Play premium เพราะ มี Familyแต่ใน MyAIS ไม่มีกดยกเลิกต้องทำยังไงครับ

ช่วยทีค่ะ