ขอสอบถามในนี้นะคะ เพราะถาม Call center แล้วตอบมึนมาก

ตอนนี้พี่ชายมีสินเชื่อบ้านกับทางกรุงไทยอยู่ค่ะ แล้วตอนนี้พี่ชายอยู่ต่างประเทศ ต้องการปิดสินเชื่อโดยการขายต่อ ซึ่งเช็คกับทางกรมที่ดินแล้วคือสามารถมอบอำนาจให้เราไปทำธุรกรรมแทนได้ แต่ก่อนจะไปที่กรมที่ดิน ด่านแรกคือต้องแจ้งนัดวันกับทางกรุงไทยก่อนที่กรมที่ดิน เพื่อให้กรุงไทยไปรับเช็คจากทางผู้ซื้อ และไถ่ถอน+โอนโฉนดให้กับผู้ซื้อ แต่ประเด็นตอนนี้คือ Call center แจ้งเราว่า ต้องให้เราเอาเงินสด 4 ล้านกว่าบาท มาปิดที่ธนาคารก่อน ธนาคารถึงจะเอาเอกสารให้ไปทำที่กรมที่ดิน เค้ายืนยันแบบนี้จนเราหงุดหงิด เราต้องอธิบายเค้าว่าเป็นการไถ่ถอนแบบขายต่อ ต้องนัดธนาคารทั้งฝ่ายเรากับฝ่ายผู้ซื้อไปที่กรมที่ดิน ไม่ใช่ปิดแบบโปะเงินสด

กว่า Call center จะเข้าใจ แล้วเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าต้องให้เจ้าตัวมายื่นเอกสารที่สาขาที่สินเชื่ออยู่เท่านั้น เรานี่มึนเลยค่ะ แค่แจ้งกับทางแบงค์ว่าจะนัดไถ่ถอนที่กรมที่ดิน เคยทำให้พี่ของ ธอส ก็มอบอำนาจปกติ ทำไมกรุงไทยต้องให้เจ้าตัวมา แบบนี้ถ้าผู้กู้ไม่ได้อยู่ในไทยก็คือแจ้งไถ่ถอนไม่ได้เลยหรือคะ มีทางอื่นที่ไม่ต้องบินกลับมาเพื่อแค่แจ้งไถ่ถอนมั้ยคะ เพราะที่กรมที่ดินก็มอบอำนาจได้แล้ว ยังไงขอคำแนะนำเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยใน Pantip ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ