กล้องหลังไอโฟนใช้ไม่ได้

คือหนูพึ่งซื้อไอโฟนอยากสอบถามว่าทำไมกล้องหลังถึงใช้ไม่ได้ทั้งๆที่กล้องในแอปไอจีเฟสอะไรก็กลับกล้องได้แต่กล้องของไอโฟนเองทำไมกลับไม่ได้ใครรู้วิธีช่วยบอกด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ