ซื้อเครื่องติดโปรทรู เปลี่ยนโปรได้มั้ย

หัวข้ออาจจะงงๆนะคะ เรื่องมีอยู่ว่าวันที่31/10/68 ที่ผ่านมา เราได้มีการซื้อแพ็คเกจเน็ตจากแอพamaze แอพทำการหักเงินไปแล้ว แต่ไม่มีข้อความยืนยันแพ็คเกจเข้า และในใบเสร็จรายการสั่งซื้อของแอพก็ไม่มีมีประวัติ

กด*271 ไม่ได้ต้องทำไงต่อคะ