ใครเคยเจอไหมครับ พนักงานสายการบินทำแบบนี้

เห็นการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2565 เวลาประมาณ 17.30 น.ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สายการบินสัญชาติเวียดนาม ที่มาเติบโตไปได้สวยที่เมืองไทย เคาท์เตอร์ C ช่อง 22 ทางผมต้องการจองตั๋วเดินทางเชียงใหม่ จึงไปสอบถามที่ประชาสัมพันธ์ของสนามบิน ก็ได้คำแนะนำให้ไปที่ เคาท์เตอร์ C เพื่อให้พนักงานของเวียดเจ็ทแนะนำให้ เพราะต้องบุ๊คกิ้งด้วยตัวเองผ่านมือถือ เมื่อไปถึงที่เคาท์เตอร์ ผมก็ไปถามที่ช่อง 1 ทางช่อง1ก็กำลังวุ่นๆ เพื่อมีลูกค้าทยอยมาเช็คอินกัน เลยให้ผมไปที่ ช่อง 22 แทน เมื่อผมเดินไปก็พบพนักงานที่แต่งตัวต่างจากพนักงานเคาท์เตอร์คนอื่นๆเหมือนจะเป็น ผจก. เลยเข้าไปสอบถามขอความช่วยเหลือให้ช่วยทำรายการบุ๊คกิ้งผ่านโทรศัพท์ให้หน่อย เพราะเราไม่เคยทำ แต่พนักงานท่านนี้ก็บอกว่าต้องทำเอง ขอตัวก่อนเพราะจะไปห้องน้ำ โอเค เราเลยไปถามพนักงานคนอื่นที่อยู่ในเคาท์เตอร์ 22 พนักงานที่พบก็นั่งว่างอยู่ เราก็ขอคำแนะนำ ว่าต้องทำยังไง น้องเค้าก็ตอบพี่ต้องทำเอง เราก็เริ่มทำเข้าเวปไซต์ของสายการบิน ทำไปๆ ตรงไหนสงสัย ก็หันไปถาม เค้าก็ตอบอยู่ แต่ท่าทีเน้ำเสียงเหมือนรำคาญ ประมาณว่าชั้นกำลังเล่นโทรศัพท์หรือทำอะไรสักอย่างกับโทรศัท์ตัวเอง เราทำตามกดถูกบ้างผิดบ้าง ถึงขั้นตอนชำระเงิน เราก็ทำไม่ได้สักที ก็หันไปถามน้องเค้าอีก เค้าก็ตอบแบบส่งๆ พี่ต้องทำเอง หนูก็ไม่รู้ว่าต้องทำยังไง(ตอบแบไม่ได้มองหน้าเราด้วยซ้ำเพภราะยุ่งอยู่กับโทรศัพท์) เออ เริ่มงงๆ สานการบินเค้าไม่สอนพนักงานหรอ ไม่อบรบวิธีใช้งานหรือยังไง เราก็ยังกดจ่ายไม่ได้ ก็หันไปถามอีก คำตอบที่ทำให้โมโหทันทีเลย หนูว่าพี่มันเกินเวลาแล้ว ต้องจองก่อน 3ชม. อ้าว ผมก็ลั่นเลย แล้วทำไมไม่บอกพี่ตั้งแต่แรก แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่ ตอนเรามาถึง 17.30 น. ปล่อยให้เรายืนกดผิดกดถูกอยู่กว่าครึ่ง ชม. ทำไม่ไม่แนะนำการจอง ไม่แนะนำการจอง ช่วยเหลือให้เราทำ หรือ 17.30 เกินเวลาทำงานแล้ว มานั่งที่ทำงานทำไม พนักงานแบบนี้ไม่มีจิตสาธารณะ ไม่ได้รักบริษัท ลูกค้ากำลัวจะเอารายได้มาให้ ทำไมไม่แนะนำ ทางบริษัทควรมีฝ่ายตรวจสอบ ปลอมตัวเป็นลูกค้านะครับ ไปลองเช็คการบริการของพนักงานหน่อย เพราะโดยรวมดูแล้ว ขณะที่ผมกำลังกดจอง ก็เห็นหลายๆคนที่ เคาท์เตอร์ 22 ก็นั่งว่างๆ กัน ไม่มีใครสนใจช่วยเหลือลูกค้าเลย