ขอสอบถามนะครับ
เรื่องของเรื่องคือ วันนี้ ผมได้ไปติดต่อที่ศูนย์
บริการของทรูในห้างเซ็นทรัล เพื่อขอยกเลิก
การใช้บริการ internet พอถึงคิวผม ก็แจ้ง
พนักงานไปว่าจะมาขอยกเลิก internet
เนื่องจากได้มีการย้ายบ้านไปที่ใหม่แล้ว
น้องก็รับข้อมูลไปและไปตรวจสอบ
สักครู่น้องเค้าก็กลับมาแล้วแจ้งว่า
internet ของพี่ยังติดสัญญาอยู่
ซึ่งเป็นสัญญาที่ได้ทำไว้ 40 เดือน!!!!!!!!!
ผมก็ตกใจว่ามีด้วยหรือการทำสัญญา
internet 40 เดือน
ต้องเล่าว่า บ้านนี้ผมได้ขอใช้เน็ตไปเมื่อประมาณ 5 ปีก่อน
แต่พอมาถึงช่วงที่ทรูได้ออกผลิตภัณฑ์ true gigatex fiber
เมื่อประมาณ 2 ปีที่ผ่านมา (2563)
และมีเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อมาเพื่อเสนอการ
เปลี่ยน router ให้ใหม่
ผมก็โอเค เห็นเป็นของใหม่ และเพื่อ
ความเร็วในการใช้งานที่เร็วขึ้น
ก็ให้ช่างมาติดตั้งให้ ก็ใช้งานได้ดีเรื่อยมาถึงปัจจุบัน (2565)
จนกระทั่งวันนี้ (11/06/2565)
ผมได้มายกเลิกถึงได้รู้ว่ามีการติดสัญญาการใช้งาน 40 เดือน นี้อยู่
ซึ่งสัญญาอันนี้จะหมดลงในเดือนสิงหาคม 2566
หรืออีก 1 ปีกว่าๆ ข้างหน้า ผมก็ได้ถามน้อง
พนักงานว่ามีด้วยหรือสัญญา 40 เดือน
น้องก็บอกว่า ผมก็งงเหมือนกันครับพี่
ปกติเคยเห็นสูงสุดแค่ 24 เดือนเอง
ซึ่งน้องก็ยังยืนยันว่าในข้อมูลของพี่มันเป็นแบบนั้นจริงๆ
ผมตรวจสอบมากกว่านี้ไม่ได้
และหาสัญญาจริงๆ ก็ไม่มี ยังไงผมจะลอง
สอบถามหัวหน้าดูให้ ว่าจะสามารถช่วย
อะไรได้บ้างนะครับ
สุดท้ายน้องกลับมาเสนอว่า มี 2 ทางคือ
1. ให้ผมทำเรื่องเพื่อตรวจสอบว่ามันมีสัญญาแบบนี้ตริงหรือไม่
หรือมีอะไรผิดพลาด แต่!!! ถ้ามันเป็นไปตามสัญญานั้นจริง
ผมต้องจ่ายค่าบริการต่อไปให้ครบสัญญาตามจำนวนเงินเดิม
(ค่ารายเดือน 899 บาท แล้วต้องจ่ายไปอีก 14 เดือน)
2. ทางทรูเสนอส่วนลดให้ครึ่งหนึ่งสำหรับค่าบริการของเดิมที่จะยกเลิก
และค่าบริการเฉพาะเน็ตที่บ้านใหม่
(ที่ไม่ได้ทำการย้ายข้อมูลแบบย้ายที่ตั้ง เพราะตอนนั้นในหมู่บ้านที่ซื้อใหม่
มีทรูมาเปิดบู้ทเสนอบริการเน็ตรวมกับทรูวิชั่นในราคาที่ถูกกว่าการย้ายที่ตั้ง
และมาบวกทรูวิชั่นเพิ่มที่บ้านใหม่)
สุดท้ายผมเลือกทางเลือกที่ 2 เพราะอย่างน้อยก็ยังจ่ายน้อยกว่าที่จะต้องจ่ายเต็มทั้งสองทาง
ซึ่งที่มาโพสก็คือ จะมาถามเพื่อนๆ ว่า
เคยมีใครที่โดนติดสัญญากับทางทรูถึง 40 เดือน!! บ้างหรือไม่
(ก็ต้องโทษตัวเองด้วยที่ไม่รอบคอบสอบถาม
ให้ครบถ้วนตอนที่เค้ามาเสนอเปลี่ยน
router ใหม่ แต่ผมยืนยันได้ว่าทางช่างหรือ
พนักงานที่เสนอเปลี่ยน router ไม่มีการแจ้ง
แน่นอนว่าถ้าคุณเปลี่ยน router แล้วคุณ
ต้องติดสัญญาไปอีก 40 เดือน ซึ่งถ้ามีการ
แจ้งผมว่าส่วนใหญ่ไม่น่าเสี่ยงทำสัญญาถึง 40 เดือนกันแน่นอนครับ
นี่ก็ยังงงๆ อยู่มันมีจริงหรือสัญญายาวนานแบบนี้
ใครเจออะไรยังไงมาแบ่งปันกันได้นะครับ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ
สอบถามการติดสัญญาทรู 40 เดือน มันมีหรือไม่?
เรื่องของเรื่องคือ วันนี้ ผมได้ไปติดต่อที่ศูนย์
บริการของทรูในห้างเซ็นทรัล เพื่อขอยกเลิก
การใช้บริการ internet พอถึงคิวผม ก็แจ้ง
พนักงานไปว่าจะมาขอยกเลิก internet
เนื่องจากได้มีการย้ายบ้านไปที่ใหม่แล้ว
น้องก็รับข้อมูลไปและไปตรวจสอบ
สักครู่น้องเค้าก็กลับมาแล้วแจ้งว่า
internet ของพี่ยังติดสัญญาอยู่
ซึ่งเป็นสัญญาที่ได้ทำไว้ 40 เดือน!!!!!!!!!
ผมก็ตกใจว่ามีด้วยหรือการทำสัญญา
internet 40 เดือน
ต้องเล่าว่า บ้านนี้ผมได้ขอใช้เน็ตไปเมื่อประมาณ 5 ปีก่อน
แต่พอมาถึงช่วงที่ทรูได้ออกผลิตภัณฑ์ true gigatex fiber
เมื่อประมาณ 2 ปีที่ผ่านมา (2563)
และมีเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อมาเพื่อเสนอการ
เปลี่ยน router ให้ใหม่
ผมก็โอเค เห็นเป็นของใหม่ และเพื่อ
ความเร็วในการใช้งานที่เร็วขึ้น
ก็ให้ช่างมาติดตั้งให้ ก็ใช้งานได้ดีเรื่อยมาถึงปัจจุบัน (2565)
จนกระทั่งวันนี้ (11/06/2565)
ผมได้มายกเลิกถึงได้รู้ว่ามีการติดสัญญาการใช้งาน 40 เดือน นี้อยู่
ซึ่งสัญญาอันนี้จะหมดลงในเดือนสิงหาคม 2566
หรืออีก 1 ปีกว่าๆ ข้างหน้า ผมก็ได้ถามน้อง
พนักงานว่ามีด้วยหรือสัญญา 40 เดือน
น้องก็บอกว่า ผมก็งงเหมือนกันครับพี่
ปกติเคยเห็นสูงสุดแค่ 24 เดือนเอง
ซึ่งน้องก็ยังยืนยันว่าในข้อมูลของพี่มันเป็นแบบนั้นจริงๆ
ผมตรวจสอบมากกว่านี้ไม่ได้
และหาสัญญาจริงๆ ก็ไม่มี ยังไงผมจะลอง
สอบถามหัวหน้าดูให้ ว่าจะสามารถช่วย
อะไรได้บ้างนะครับ
สุดท้ายน้องกลับมาเสนอว่า มี 2 ทางคือ
1. ให้ผมทำเรื่องเพื่อตรวจสอบว่ามันมีสัญญาแบบนี้ตริงหรือไม่
หรือมีอะไรผิดพลาด แต่!!! ถ้ามันเป็นไปตามสัญญานั้นจริง
ผมต้องจ่ายค่าบริการต่อไปให้ครบสัญญาตามจำนวนเงินเดิม
(ค่ารายเดือน 899 บาท แล้วต้องจ่ายไปอีก 14 เดือน)
2. ทางทรูเสนอส่วนลดให้ครึ่งหนึ่งสำหรับค่าบริการของเดิมที่จะยกเลิก
และค่าบริการเฉพาะเน็ตที่บ้านใหม่
(ที่ไม่ได้ทำการย้ายข้อมูลแบบย้ายที่ตั้ง เพราะตอนนั้นในหมู่บ้านที่ซื้อใหม่
มีทรูมาเปิดบู้ทเสนอบริการเน็ตรวมกับทรูวิชั่นในราคาที่ถูกกว่าการย้ายที่ตั้ง
และมาบวกทรูวิชั่นเพิ่มที่บ้านใหม่)
สุดท้ายผมเลือกทางเลือกที่ 2 เพราะอย่างน้อยก็ยังจ่ายน้อยกว่าที่จะต้องจ่ายเต็มทั้งสองทาง
ซึ่งที่มาโพสก็คือ จะมาถามเพื่อนๆ ว่า
เคยมีใครที่โดนติดสัญญากับทางทรูถึง 40 เดือน!! บ้างหรือไม่
(ก็ต้องโทษตัวเองด้วยที่ไม่รอบคอบสอบถาม
ให้ครบถ้วนตอนที่เค้ามาเสนอเปลี่ยน
router ใหม่ แต่ผมยืนยันได้ว่าทางช่างหรือ
พนักงานที่เสนอเปลี่ยน router ไม่มีการแจ้ง
แน่นอนว่าถ้าคุณเปลี่ยน router แล้วคุณ
ต้องติดสัญญาไปอีก 40 เดือน ซึ่งถ้ามีการ
แจ้งผมว่าส่วนใหญ่ไม่น่าเสี่ยงทำสัญญาถึง 40 เดือนกันแน่นอนครับ
นี่ก็ยังงงๆ อยู่มันมีจริงหรือสัญญายาวนานแบบนี้
ใครเจออะไรยังไงมาแบ่งปันกันได้นะครับ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ