ยกเลิกบริการเสริม AIS Playbox ทำไมยังมียอดค่าบริการ ??

สวัสดีค่ะ 

เริ่มกันเลยค่ะ ที่บ้านเราใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของ AIS Fibre ในช่วงเดือนมีนาคมเราต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจเดิมเป็นแพ็กเกจเน็ตบ้าน แถมกล่องทีวี และซิมค่ะ
ได้ติดต่อ 1175 Call center AIS ไป โดยทางเจ้าหน้าที่แจ้งให้เราไปทำการยกเลิกคืนกล่องทีวี ที่Telewiz ได้ทำการคืนอุปกรณ์ไปแล้ว แต่ยังมีค่าบริการ เราได้ติดต่อ 1175 ไป เขาแจ้งรอทาง Telewiz ที่เราไปคืน ติดต่อกลับ ปัญหาคือผ่านมา3 วัน ไม่มีหน่วยงานติดต่อกลับ เสียความรู้สึกที่ว่าลูกค้าต้องรอให้ทาง Telewiz ที่ไปคืนติดต่อกลับมา ทาง1175 ทำอะไรไม่ได้  เราเป็นลูกค้า AIs 10 กว่าปี แต่ทำแบบนี้ ไม่โอเคมากค่ะ แย่