เรียนเพื่อนสมาชิกทุกท่าน อยากจะขอความรู้เพื่อนสมาชิกหน่อยครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมตั้งใจไปขอยกเลิกทรูอินเตอร์เน็ต (รหัส NF0027367) เมื่อช่วง มิย.64 เพราะครบปีเลยย้ายค่ายไปสีเขียว แต่จนท.ที่สาขาพี่ไม่ต้องยกเลิกหรอก ระงับสัญญาณไป 6 เดือนก่อนก็พอ แล้วค่อยมาต่ออีก 6 เดือนได้ (ในใจคิดว่าทำไมกูต้องระงับว่ะ เพราะก็ใช้ค่ายอื่นไปแล้วนะว้อย) แต่ด้วยความรีบและขี้เกียจตื้อให้ยกเลิก เลยเอาตามที่จนท.แจ้งก็ได้ว่ะ ก็ต้องหิ้วอุปกรณ์ครบเซ็ทที่ต้องเอาไปคืนกลับมาไว้ที่บ้านอีก
หลังจากนั้นก็ผ่านไป 6 เดือน (ซึ่งลืมไปแล้วว่าครบกำหนด) ถึงเดือน ธ.ค.64 มี SMS แจ้งว่าจะคิดค่าบริการรายเดือน เอาล่ะสิ งานเข้าแล้วเรา ต้องมาเสียเงินเพื่อไรเนี่ย ก็ต้องรีบไปสาขาอื่นที่สะดวกไปติดต่อจนท.ว่าให้ระงับเพิ่มอีก 6 เดือน แต่ไม่ได้เอาอุปกรณ์ไปยกเลิกด้วยนะครั้งนี้ เพราะมันกะทันหัน+ฉุกเฉินใกล้เดดไลน์ที่จะเสียตังค์ จนท. สาขาก็บอกว่านี่ครั้งสุดท้ายที่จะไม่เสียเงินแล้วนะค่ะ ครั้งที่ 3 ยกเว้นไม่ได้แล้วนะค่ะ (ในใจคิด ความผิดตูเหรอว่ะเนี่ย)
จนสุดท้ายเมื่อครบอีก 6 เดือน รวมสองครั้งครบ 1 ปีพอดี ค่ายสีเขียวหมดโปร เลยย้ายกลับมาทรูอินเตอร์เน็ต อีกรอบเพราะโปรดีและเป็นแบบ Fiber optic จะเร็วแรงกว่าเดิมแถมราคาถูกกว่าด้วย จึงตั้งใจกลับไปปิดทรูอินเตอร์เน็ตของเก่าที่ระงับไว้ให้จบสิ้นเสียที แต่ๆๆ คราวนี้อุปกรณ์ที่ต้องไปคืนหาไม่เจอแล้วครับท่านผู้อ่าน เพราะเก็บไว้ดีเกินและนานเกินจนหาไม่เจอล่ะ จนท.สาขาบอกว่าต้องจ่ายค่าปรับสถานเดียวเท่านั้น ไม่มีหนทางอื่นใด (โทร Call Center ก็บอกช่วยอะไรไม่ได้ค่ะ) ซึ่งค่าปรับอุปกรณ์ก็ไม่ได้ถูกนะฮะ ค่า Router 3600 บาท ค่ากล่องทีวีดิจิตอล 2490 บาท รวม 6090 บาท (จำนวนเงินเยอะกว่า คชจ.เน็ตทั้งปีที่ใช้อีก)
คำถามก็คือว่า ผมไปร้องเรียน สคบ. ให้ช่วยเรื่องนี้ได้ไหมครับ เพราะผมตั้งใจไปคืนตั้งแต่แรกแล้ว แต่ปฏิเสธความต้องการลูกค้า จนลูกค้าได้ผลกระทบอย่างแรงในภายหลัง
ช่วยแนะนำผมหน่อยครับ เงินก็ไม่ค่อยจะมีช่วงนี้ หมดโปรเน็ตรอบใหม่นี้แล้วคงลาขาด ทรูกรุ๊ป เอวรี่ติง เจ็บกระดองใจจิงจริ๊ง!
ไปยกเลิกเน็ตบ้านทรู แต่จนท.ให้ระงับสัญญาณก่อน 6เดือน (ระงับเพิ่มได้อีก 6 เดือน) จนอุปกรณ์หายโดนปรับ ไปร้อง สคบ.ได้ไหม
เรื่องมีอยู่ว่า ผมตั้งใจไปขอยกเลิกทรูอินเตอร์เน็ต (รหัส NF0027367) เมื่อช่วง มิย.64 เพราะครบปีเลยย้ายค่ายไปสีเขียว แต่จนท.ที่สาขาพี่ไม่ต้องยกเลิกหรอก ระงับสัญญาณไป 6 เดือนก่อนก็พอ แล้วค่อยมาต่ออีก 6 เดือนได้ (ในใจคิดว่าทำไมกูต้องระงับว่ะ เพราะก็ใช้ค่ายอื่นไปแล้วนะว้อย) แต่ด้วยความรีบและขี้เกียจตื้อให้ยกเลิก เลยเอาตามที่จนท.แจ้งก็ได้ว่ะ ก็ต้องหิ้วอุปกรณ์ครบเซ็ทที่ต้องเอาไปคืนกลับมาไว้ที่บ้านอีก
หลังจากนั้นก็ผ่านไป 6 เดือน (ซึ่งลืมไปแล้วว่าครบกำหนด) ถึงเดือน ธ.ค.64 มี SMS แจ้งว่าจะคิดค่าบริการรายเดือน เอาล่ะสิ งานเข้าแล้วเรา ต้องมาเสียเงินเพื่อไรเนี่ย ก็ต้องรีบไปสาขาอื่นที่สะดวกไปติดต่อจนท.ว่าให้ระงับเพิ่มอีก 6 เดือน แต่ไม่ได้เอาอุปกรณ์ไปยกเลิกด้วยนะครั้งนี้ เพราะมันกะทันหัน+ฉุกเฉินใกล้เดดไลน์ที่จะเสียตังค์ จนท. สาขาก็บอกว่านี่ครั้งสุดท้ายที่จะไม่เสียเงินแล้วนะค่ะ ครั้งที่ 3 ยกเว้นไม่ได้แล้วนะค่ะ (ในใจคิด ความผิดตูเหรอว่ะเนี่ย)
จนสุดท้ายเมื่อครบอีก 6 เดือน รวมสองครั้งครบ 1 ปีพอดี ค่ายสีเขียวหมดโปร เลยย้ายกลับมาทรูอินเตอร์เน็ต อีกรอบเพราะโปรดีและเป็นแบบ Fiber optic จะเร็วแรงกว่าเดิมแถมราคาถูกกว่าด้วย จึงตั้งใจกลับไปปิดทรูอินเตอร์เน็ตของเก่าที่ระงับไว้ให้จบสิ้นเสียที แต่ๆๆ คราวนี้อุปกรณ์ที่ต้องไปคืนหาไม่เจอแล้วครับท่านผู้อ่าน เพราะเก็บไว้ดีเกินและนานเกินจนหาไม่เจอล่ะ จนท.สาขาบอกว่าต้องจ่ายค่าปรับสถานเดียวเท่านั้น ไม่มีหนทางอื่นใด (โทร Call Center ก็บอกช่วยอะไรไม่ได้ค่ะ) ซึ่งค่าปรับอุปกรณ์ก็ไม่ได้ถูกนะฮะ ค่า Router 3600 บาท ค่ากล่องทีวีดิจิตอล 2490 บาท รวม 6090 บาท (จำนวนเงินเยอะกว่า คชจ.เน็ตทั้งปีที่ใช้อีก)
คำถามก็คือว่า ผมไปร้องเรียน สคบ. ให้ช่วยเรื่องนี้ได้ไหมครับ เพราะผมตั้งใจไปคืนตั้งแต่แรกแล้ว แต่ปฏิเสธความต้องการลูกค้า จนลูกค้าได้ผลกระทบอย่างแรงในภายหลัง
ช่วยแนะนำผมหน่อยครับ เงินก็ไม่ค่อยจะมีช่วงนี้ หมดโปรเน็ตรอบใหม่นี้แล้วคงลาขาด ทรูกรุ๊ป เอวรี่ติง เจ็บกระดองใจจิงจริ๊ง!