ขนส่งDHLนี่บริการห่วยเป็นเรื่องปกติหรอคะ?

คือเราสั่งของชิ้น1ไป แล้วทางร้านส่งขนส่งDHL ตลอดการขนส่งคือมีปัญหาตลอด
ทางร้านบอกว่าส่งของให้แล้วแต่ไม่ขึ้นในระบบขนส่ง แปลว่าปัญหาอยู่ที่ขนส่งใช่ไหม?
แล้วเรารอประมาณ10วัน ทางร้านบอกว่าส่งได้แล้วและส่งเลขพัสดุมาให้ ประมาณ2วันสถานะพัสดุบอกว่าของถึงสถาณีปลายทางแล้ว
แต่ยังไม่นำจ่าย เรายังไม่ได้รับของ เราเลยโทรไปที่เบอร์ขนส่ง พอรับสายแล้วก็บอกว่าเป็นเวลานั่งทำการให้โทรวันจันทร์-เสาร์เวลา 08:00-20:00
แต่เราโทรตอน11:00 แต่บอกว่าเวลานั่งทำการ คือไร? แล้วคือเราก็ไม่ได้คำตอบอะไรเลย ถามอะไรก็ไม่ได้ สรุปพัสดุจะได้ไหมถามจริง