ais เติมตังค์ไม่เข้า

เนื่องจากสมัครแพคเกจไป 200 บาท แล้วลืมเติมเงินทิ้งไว้ ปกติถ้าเติมเงินเข้าไปข้อความจะเข้าและใช้เน็ตได้ปกติ แต่รอบนี้ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน๋ตได้ เกิดจากอะไร โปรโมชั่นที่ใช้ก็เหมือนเดิม

ในวันที่ 30 ธันวาคม ผมเติมais ผ่านแอพกรุงไทยNext ครั้งแรก 250 ครั้งที่สอง 200 ไม่เข้าเลยครับ เบอร์มือถือ 0652636678 ต้องแจ้งหรือทำยังไงดีครับ?

ทั้งเน็ตบ้าน เน็ตมือถือ ล้มหมดจ้าาา