นายอัลเบอร์โต การ์ซอน รัฐมนตรีกระทรวงสิทธิผู้บริโภคของสเปน เปิดเผยว่า รัฐบาลสเปนได้อนุมัติร่างกฎหมายเพื่อบังคับให้คอลเซ็นเตอร์รับสายลูกค้าภายใน 3 นาที และผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับการดูแลจากพนักงานจริง ๆ ไม่ใช่แชทบอท
นายการ์ซอน กล่าวว่า "เวลารอคอยอันยาวนานแทบไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งทำให้หงุดหงิดใจนั้นจะไม่มีอีกแล้ว"
บริษัทที่ปฏิบัติตามไม่ได้จะถูกปรับเป็นเงินตั้งแต่ 150 ถึง 10,000 ยูโร และอาจสูงถึง 100,000 ยูโรหากปัญหานั้นกระทบลูกค้าที่เดือดร้อนหนักหรือในกรณีที่มีการกระทำผิดกฎหมาย
https://www.ryt9.com/s/iq29/3327289
ไทยน่าจะออกตามนะ
CALL CENTER ธนาคารรอสายนานมาก
สเปนเตรียมออกกม.บังคับคอลเซ็นเตอร์รับสายลูกค้าภายใน 3 นาที
นายการ์ซอน กล่าวว่า "เวลารอคอยอันยาวนานแทบไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งทำให้หงุดหงิดใจนั้นจะไม่มีอีกแล้ว"
บริษัทที่ปฏิบัติตามไม่ได้จะถูกปรับเป็นเงินตั้งแต่ 150 ถึง 10,000 ยูโร และอาจสูงถึง 100,000 ยูโรหากปัญหานั้นกระทบลูกค้าที่เดือดร้อนหนักหรือในกรณีที่มีการกระทำผิดกฎหมาย
https://www.ryt9.com/s/iq29/3327289
ไทยน่าจะออกตามนะ
CALL CENTER ธนาคารรอสายนานมาก