AIS แจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ ต้องทำยังไงครับ

อยู่กับ AIS มา 18 ปี คือวันนี้ใช้เนตมือถือมันช้ามากๆ แต่ของเพื่อนใช้อีกค่ายใช้ได้ปกติ ตอนเย็นเลยตัดสินใจเข้าศูนย์ AIS เพื่อทำเรื่องย้ายค่าย คนเยอะมากเจ้าหน้าที่รับเรื่องตรวจสอบยอดค้างชำระ ได้รับคำตอบไม่มียอดค้างชำระ พร้อมแจ้งว่าเดี๋ยวจะส่งลิงค์ยืนยันไปให้ทาง sms แต่สุดท้ายก็เงียบ ผมเลยลองยื่นเรีองออนไลน์ *151* ปรากฏว่า มี SMS ตอบกลับมาว่า ไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจากคุณค้างชำระ งงซิ ต้องทำยังไงต่อดีครับ

ปล. ปัจุบันใช้เนตรายเดือน จ่ายประมาณเดือนละ 600 กว่าบาท..