อยากเปลี่ยนโปรเน็ตบ้าน

ขอระบายหน่อยนะคะ  เราคือผู้ใช้บริการทรูมาอย่างยาวนานเกิน 10 ปี ด้วยแพ็คเก็จสุขคุณ3 ราคา 799.-  ไม่เคยคิดจะเปลี่ยนใจย้ายไปค่ายไหน แต่ระยะหลังๆ สัญญาณเน็ตไม่ดีเลย หลุดบ่อยมากทั้งมือถือ และพีซี กระทั่งซิมที่มากับแพ็คเก็จอยู่ๆก็ช้ามากกกก  (แอบคิดในแง่บวกว่าทางทรูกำลังปรับปรุงพัฒนา) โทรคอลเซ็นเตอร์แจ้งปัญหาทีนึงก็แก้ไขด้วยวิธีเบื้องต้นยอดฮิตคือ ตรวจสอบและปรับสัญญาณให้ ใช้ไปสักพักเป็นอีก ช่างเข้ามาดูก็บอกสัญญาณปกติ ทนใช้อยู่อย่างนี้มา 2-3 ปีละ เลยอยากลองเปลี่ยนโปรโมชั่น โดยการขอยกเลิกแล้วขอติดตั้งเป็นลูกค้าใหม่ คิดว่าก็คงจะได้อะไรใหม่ๆด้วย จึงทำการโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ ...แม่เจ้า!!!!! คำตอบที่ได้ ถ้าจะยกเลิกการใช้บริการทรูต้องชำระค่าปรับ ที่ติดสัญญาสิทธิพิเศษ 2 ปี เป็นเงิน 4400 บาท ......อะไรกันเนี่ย สอบถามไปมาได้ความว่า ทางระบบได้ทำการเปลี่ยนสัญญาให้เราโดยการอัพสปีด จาก 200/200 มาเป็น 1000/200 แต่ชำระในราคาเดิม ซึ่งเราไม่ทราบเลยเพราะไม่มีการโทรมาแจ้งหรือสอบถามก่อนว่าเรายินยอมที่จะรับตามเงื่อนไขหรือไม่ สัญญานี้มีชื่อว่าสัญญาสิทธิพิเศษ??????  อ๋ออออ  มันพิเศษตรงที่ระบบของทางค่ายมีสิทธืพิเศษในการเปลี่ยนให้ลูกค้าเองโดยไม่ต้องแจ้งก็ได้ใช่มั้ย   ก็เลยต้องทนใช้บริการจนหมดสัญญาก่อนใช่มั้ย ถึงจะเปลี่ยนอะไรๆ ได้ เพราะสัญญาเหลืออีกเกือบปี ......ถ้าอัพสปีดแล้วเน็ตเร็ว/แรงกว่าเดิมก็รับได้นะ เพราะไม่คิดจะเปลี่ยนค่าย แต่นี่ยิ่งอัพสัญญาณยิ่งแย่ อยากกลับไปใช้ดีๆเหมือนเดิม.....เสียความรู้สึกมากกับเรื่องค่าปรับ ที่เป็นเงื่อนไขแต่เราไม่เคยรับทราบ
ปล.ตอนนี้ในหมู่บ้านเปลี่ยนไปเป็นค่ายอื่นกันหมดแล้ว เหลือแต่บ้านเราที่ยังไม่เปลี่ยน......อืมมมม........