เราทำมือถือหายค่ะ

สวัสดีครับ  คุณสมาชิกหมายเลข 7019204

ทางทรูขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ สำหรับกรณีนี้ทางทรูจะไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเลขที่ IMEI ได้ครับ กรณีที่มือถือหายหรือถูกขโมย ผมขอแนะนำติดต่อสถานีตำรวจเพื่อติดต่อพนักงานสอบสวนออกหนังสือตราครุฑ เพื่อยื่นหนังสือตราครุฑ 3 เครือข่าย ทั้งนี้ข้อมูลที่คุณสมาชิกต้องเตรียมไปด้วยขณะที่ติดต่อพนักงานสอบสวน ดังนี้ครับ
1. เบอร์โทรศัพท์ที่หาย
2. เลขที่ IMEI 15 หลัก
3. ชื่อผู้แจ้งความ
4. วัน เวลา และสถานที่ที่เกิดเหตุ

เมื่อคุณสมาชิกได้รับหนังสือตราครุฑแล้วสามารถนำส่งทางไปรษณีย์ที่ ฝ่ายกฎหมาย ชั้น 26 เลขที่ 414 อาคารชินวัตร 1 ถ.พหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพ 10400 หรือนำส่งด้วยตนเองได้ที่ช้อปทุกสาขา ทั้งนี้ขอให้คุณสมาชิกทำสำเนาเก็บไว้เป็นหลักฐานด้วย ทั้งนี้ เอกสารที่ต้องนำส่งมี ดังนี้
1. หนังสือตราครุฑ ขอตรวจสอบเครื่องโทรศัพท์  
2. สำเนาบัตรประชาชน เซ็นต์สำเนาถูกต้อง