ชื่อที่ใช้จองใน agoda กับคนที่จะไปเข้าพักไม่ตรงกัน

สวัสดีค่ะ คือจขกทได้จองที่พักใน agoda ไป เป็นที่พักที่สิงคโปร์ แล้วทีนี้ชื่อ guest ที่จองใน reservation form เป็นชื่อพ่อของจขกทค่ะ ตอนนี้เลยติดต่อกับ customer service ของ agoda ไปเรื่องขอเปลี่ยนชื่อ แต่ไม่ทราบว่าถ้าชื่อ client ที่จองไปไม่ตรงกับผู้ที่จะเข้าพักสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ อย่างเช่นเอาพาสปอร์ตหรือสำเนาพาสปอร์ตที่มีชื่อผู้จอง รวมถึงบัตรเครดิตที่ใช้ตัดเงินไปแทน พอจะได้มั้ยอ่ะคะ ใครเคยมีประสบการณ์รบกวนแนะนำทีค่ะ