ems ไม่เข้าระบบ

สอบถามหน่อยค่ะ เราซื้อของออนไลน์ แม่ค้าแนบใบจ่าหน้าที่ทำในไลน์officialของไปรษณีย์ไทยมาให้เมื่อวันเสาร์ แต่ไม่ได้แนบใบเสร็จใดๆ ส่งแบบems เราเช็คแล้วขึ้นไม่พบข้อมูล แม่ค้าแจ้งว่า "ส่งให้วันเสาร์ ซึ่งวันเสาร์เปิดครึ่งวันแล้ววันอาทิตย์ไปรฯหยุด แล้วที่ไปรฯมีของเยอะมาก" อันนี้ทที่เขาแจ้งเรานะคะ เราเข้าใจได้ แต่วันจันทร์จนวันนี้วันอังคารแล้วก็ยังไม่ขึ้น ของมันเยอะขนาดนั้นหรือแม่ค้าโกงเราคะ