รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ
คุณแม่เสียชีวิตกระทันหัน และกลับมานั่งดูเอกสารทุกอย่าง
พบว่าคุณแม่มีหนี้อยู่กับธนาคาร กสิกรด้วยค่ะ
ทีนี้ตัวของคุณแม่เองไม่มีทรัพย์สินค่ะ แต่พบว่ามีหนี้สินอยู่นะคะ
ทางเราเองก็อยากจะเคลียร์กับทางธนาคาร
และหนี้สินในทุกก้อนให้จบสิ้นค่ะ
แต่เมื่อติดต่อกับธนาคาร ซึ่งก็คือธนาคารกสิกร
ทั้งติดต่อที่สาขาเอง (ซึ่งเราเองไม่รู้ว่าคุณแม่กู้ที่สาขาไหนนะคะ)
ทางพนักงานก็ไม่ได้ให้คำตอบค่ะ
พร้อมพูดเหมือนกับว่าคุณแม่น่าจะไม่ได้มากู้ที่สาขานี้
จึงลองโทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์ 02 888 8888 อีกครั้ง
และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ให้เบอร์พนักงานท่านนึงมา
บอกเราว่าเค้าคือคนรับผิดชอบในส่วนของเคสคุณแม่
เราก็ได้ติดต่อไปตามเบอร์ที่ทางคอลเซ็นเตอร์ให้มาค่ะ
พนักงานท่านนั้นแจ้งว่าติดภารกิจ เลยยังไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ และจะติดต่อกลับ
กระทั่งผ่านไป เป็นอาทิตย์ค่ะ เราเข้าใจว่าพนักงานท่านนั้นอาจไม่ได้เซฟเบอร์เรา
เลยไม่ทำการติดต่อกลับเราจึงโทรกลับไปอีกครั้ง
ก็อย่างที่เข้าใจเลยค่ะเค้าบอกเค้าหาเบอร์ไม่เจอนะคะ
แต่คราวนี้พนักงานท่านนี้บอกว่า เค้าสอบถามผู้การแล้ว
และก็ไม่เข้าใจว่าทำไมคอลเซ้นเตอร์ถึงให้เบอร์เค้า
เอ่อ...ก็เลยนี่แหละค่ะ เราก็ งงๆว่ากลายเป็นเราที่พยายามติดต่อธนาคารซะงั้นเลย
และสุดท้ายไม่ได้คำตอบอะไรเช่นเดิมค่ะ
และบอกว่าจะติดต่อกลับ และไม่ทรา่บว่าจะติดต่อกลับอีกเมื่อไหร่
สรุปคือที่เราพยายามติดต่อธนาคารไป เพราะต้องการแจ้งเรื่องคุณแม่ และในส่วนที่คุณแม่เองไม่มีทรัพย์สินอะไร
หรือพูดง่ายๆตามกฏหมายคือ ไม่ได้มีมรดกในส่วนไหนค่ะ ตรงนี้ เราต้องแจ้งธนาคารอย่างไรบ้าง และต้องดำเนินการยังไงแค่นั้นเองนะคะ
รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยนะคะ ตอนนี้แค่เสียใจที่คุณแม่จากไปก็มากพอแล้ว ยังไม่ได้รับความสะดวกในการให้ข้อมูลอีก ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ เลยมาสอบถามผู้รู้เผื่อว่าจะได้ข้อมูลในการดำเนินการต่อไปนะคะ ขอขอบคุณล่วงหน้าจากใจเลยค่ะ
เมื่อคุณแม่เสียชีวิต แต่พบว่าท่านยังคงมีหนี้อยู่กับธนาคาร และพยายามติดตามสอบถามกับทางธนาคารแล้วแต่ไม่ได้ตอบจะทำยังไงดีคะ
คุณแม่เสียชีวิตกระทันหัน และกลับมานั่งดูเอกสารทุกอย่าง
พบว่าคุณแม่มีหนี้อยู่กับธนาคาร กสิกรด้วยค่ะ
ทีนี้ตัวของคุณแม่เองไม่มีทรัพย์สินค่ะ แต่พบว่ามีหนี้สินอยู่นะคะ
ทางเราเองก็อยากจะเคลียร์กับทางธนาคาร
และหนี้สินในทุกก้อนให้จบสิ้นค่ะ
แต่เมื่อติดต่อกับธนาคาร ซึ่งก็คือธนาคารกสิกร
ทั้งติดต่อที่สาขาเอง (ซึ่งเราเองไม่รู้ว่าคุณแม่กู้ที่สาขาไหนนะคะ)
ทางพนักงานก็ไม่ได้ให้คำตอบค่ะ
พร้อมพูดเหมือนกับว่าคุณแม่น่าจะไม่ได้มากู้ที่สาขานี้
จึงลองโทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์ 02 888 8888 อีกครั้ง
และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ให้เบอร์พนักงานท่านนึงมา
บอกเราว่าเค้าคือคนรับผิดชอบในส่วนของเคสคุณแม่
เราก็ได้ติดต่อไปตามเบอร์ที่ทางคอลเซ็นเตอร์ให้มาค่ะ
พนักงานท่านนั้นแจ้งว่าติดภารกิจ เลยยังไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ และจะติดต่อกลับ
กระทั่งผ่านไป เป็นอาทิตย์ค่ะ เราเข้าใจว่าพนักงานท่านนั้นอาจไม่ได้เซฟเบอร์เรา
เลยไม่ทำการติดต่อกลับเราจึงโทรกลับไปอีกครั้ง
ก็อย่างที่เข้าใจเลยค่ะเค้าบอกเค้าหาเบอร์ไม่เจอนะคะ
แต่คราวนี้พนักงานท่านนี้บอกว่า เค้าสอบถามผู้การแล้ว
และก็ไม่เข้าใจว่าทำไมคอลเซ้นเตอร์ถึงให้เบอร์เค้า
เอ่อ...ก็เลยนี่แหละค่ะ เราก็ งงๆว่ากลายเป็นเราที่พยายามติดต่อธนาคารซะงั้นเลย
และสุดท้ายไม่ได้คำตอบอะไรเช่นเดิมค่ะ
และบอกว่าจะติดต่อกลับ และไม่ทรา่บว่าจะติดต่อกลับอีกเมื่อไหร่
สรุปคือที่เราพยายามติดต่อธนาคารไป เพราะต้องการแจ้งเรื่องคุณแม่ และในส่วนที่คุณแม่เองไม่มีทรัพย์สินอะไร
หรือพูดง่ายๆตามกฏหมายคือ ไม่ได้มีมรดกในส่วนไหนค่ะ ตรงนี้ เราต้องแจ้งธนาคารอย่างไรบ้าง และต้องดำเนินการยังไงแค่นั้นเองนะคะ
รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยนะคะ ตอนนี้แค่เสียใจที่คุณแม่จากไปก็มากพอแล้ว ยังไม่ได้รับความสะดวกในการให้ข้อมูลอีก ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ เลยมาสอบถามผู้รู้เผื่อว่าจะได้ข้อมูลในการดำเนินการต่อไปนะคะ ขอขอบคุณล่วงหน้าจากใจเลยค่ะ