ขอรหัสย้ายค่ายจาก Dtac ไม่ได้

ขอรหัสย้ายค่ายไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิกหรือมียอดค่าบริการที่รอการชำระ ไม่รู้ว่ามีสิทธิประโยชน์หรือยอดค่าบริการอะไร จะยกเลิกยังไงครับ