เปิดบัญชีออนไลน์ไม่ได้

เคยเปิดบัญชีและโหลดโมบายแบงค์กิ้งของกรุงเทพไว้ตั้งนานแล้ว แต่ตอนนี้บัตรหายและบัญชีแล้วน่าจะถูกระงับไปเพราะไม่มีเงินเข้าออก แต่ตอนนี้ต้องเปิดบัญชีออนไลน์่แต่แอพให้เข้าระบบใหม่ ลองทำแล้วเข้าไม่ได้ ต้องไปติดต่อธนาคารมั้ยคะ
ค่ะ