อยากสานต่อธุรกิจครอบครัว แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดี

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตเกริ่นก่อนนะคะ เดิมครอบครัวเปิดร้านเทเลอร์ค่ะ เป็นร้านตัดเย็บเสื้อผ้า รูปแบบการขายก็คือ มีหน้าร้าน มีลูกค้าwalk-in บ้าง ลูกค้าบางกลุ่มสั่งทางe-mail ก็มีค่ะ เป็นธุรกิจที่ทำตั้งแต่เรายังไม่เกิด(ปัจจุบันเจ้าของกระทู้อายุ19กำลังจะ20) ทีนี้พอเวลาผ่านไป ก็มีทั้งช่วงที่ขายดีบ้าง เงียบบ้าง สลับกันไป จนช่วงที่เศรษฐกิจย่ำแย่ประมาณ7-8ปีที่ผ่านมา ขายได้น้อยลงเรื่อยๆ จนสุดท้ายก็ได้ปิดหน้าร้านไป ยาวจนถึงปัจจุบันเลยค่ะที่ไม่สามารถหารายได้หลักจากช่องทางนี้ได้เลย เราเห็นครอบครัวอยู่กับธุรกิจนี้มาตั้งแต่เด็กค่ะ เห็นมาตลอดตั้งแต่ช่วงที่ขายได้ดีมาก(รายได้มากสุด6หลัก) จนอยู่ในช่วงที่ขายไม่ได้เลย ภาพที่เราเห็น ณ ตอนนั้นทำให้เรารู้สึกว่าการทำธุรกิจนี้มันไม่มั่นคง โตขึ้นเราไม่อยากมานั่งเครียดแบบนี้ เราเลยคิดไว้แต่เด็กเลยค่ะว่าจะไม่ทำธุรกิจ จะไปหางานที่มั่นคงทำ แต่พอโตขึ้น ความคิดเริ่มเปลี่ยนค่ะ เราเริ่มรู้สึกอยากลองทำ อยากสานต่อ เพราะเป็นกิจการที่ครอบครัวถนัดและคุ้นชินมาตลอด เราก็รู้สึกเหมือนพอมีพื้นฐานอยู่บ้าง เพียงแต่เราต้องพยายามทำให้กิจการเติบโตให้ได้ค่ะ ปัญหาก็คือไม่รู้จะเริ่มสานต่อยังไงดีให้ถูกทาง เพราะจากที่เกริ่นไว้เราไม่เคยสนใจทางด้านธุรกิจเลย เป็นคนบอกแม่ตลอดว่าร้านเทเลอร์เดียวนี้ไปไม่รอดแล้ว ตัดใจเถอะ สุดท้ายเปลี่ยนใจอยากลองพยายามดูค่ะ แม่ก็พูดกับเราอยู่ว่าเราก็โตขึ้นแล้ว พอรู้เรื่องรู้ความแล้วก็อยากให้เราช่วยทำให้กิจการนี้กลับมาสร้างรายได้ให้ครอบครัวอีกครั้ง ที่ตอนนี้ทำอยู่คือโปรโมทร้านทางออนไลน์ค่ะ เพราะครอบครัวเขาไม่ค่อยกระตุ้นในช่องทางนี้เลย และอีกเหตุผลก็คือปัจจุบันไม่มีหน้าร้านค่ะ บวกกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไปแล้วจะรอให้แต่ลูกค้าเดินเข้ามาหาก็คงยาก(เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ส่วนตัวเราคิดว่าเป็นเหตุผลให้ร้านเราไปไม่รอดในตอนนั้น) เราก็พยายามโพสรูปลูกค้ากับชุดที่เคยตัดไว้แต่ก่อนลงเพจfacebookกับinstagramค่ะ แต่ก็ยังเงียบอยู่ นานๆทีจะมีลูกค้าเก่าที่เคยตัดชุดกับเราอีเมลมา อยากจะปรึกษาว่าเราควรจะเริ่มต้นหรือทำยังไงต่อดีคะ เราอยากให้ร้านอย่างน้อยค่อยๆเติบโต มีลูกค้ามากขึ้น อยากให้พอเห็นทางที่จะเป็นความหวังให้กิจการนี้กลับมาสร้างรายได้อีกครั้ง หรือท่านใดมีคำแนะนำให้จะขอบพระคุณมากค่ะ

ปล. ถ้าถามว่าที่ผ่านมาครอบครัวไม่ได้พยายามประคองธุรกิจให้คงอยู่ได้หรอ คำตอบคือ พยายามค่ะ แต่สุดท้ายก็ไม่ไหวจริงๆ ในส่วนของหน้าร้านเราเช่าอยู่มาตลอดค่ะ เมื่อไม่มีลูกค้า ก็ไม่มีตังจ่ายค่าเช่า ก็ได้ย้ายออกไปอยู่ที่ใหม่ รายได้ที่ได้รับมาก็ไม่พออีก ปัจจุบันเปิดร้านอาหารค่ะ ก็พอประคับประคองครอบครัวได้ ส่วนร้านเทเลอร์ก็ทำป้ายไวนิลเล็กๆไว้อยู่หน้าร้านอาหารค่ะ

ปล.2 พอเราโตขึ้น มองย้อนกลับไปก็รู้สึกว่าครอบครัวเหมือนไม่มีแผนในการทำธุรกิจให้มั่นคงเท่าไหร่ค่ะ แบบว่า ที่ผ่านมาคือ รอลูกค้าเดินเข้าร้าน เราก็ตัดเย็บ ก็จบไป ไม่ก็มีลูกค้าอีเมลสั่งมาก็ทำ มีแค่2ช่องทางนี้เลยค่ะ ไม่ได้มีการพยายามในช่องทางอื่นเลย เป็นส่วนที่เราอยากแก้ไขให้มันเข้าที่เข้าทางค่ะ

ปล.3 ลูกค้าส่วนใหญ่(แทบจะทั้งหมด)เป็นลูกค้าชาวต่างชาติค่ะ

ขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับทุกคำตอบนะคะ