สอบถามเบอร์โทรศัพท์รายเดือนแบบติดสัญญาและไม่ติดสัญญา

คือตอยเราเปิดเลอร์มือถือรายเดือน ผ่านทางอินเตอร์เน๊ต แล้วพอได้ซิมมาเปิดใช้ไม่ถึงเดือนด้วยความที่ไม่ตั้ลใจจะใช้แล้วจึงโทรไปทำการยกเลิกเบอร์ และปิดสัญญานชั่วคราว แต่งันนิมรบิลมาทีบ้ายเรีกเก็บเงิน1 หมื่นกว่าบาท ด้วยความตกใจมากจึงโทรไปสอบถาม เขาปจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะเลแร์เป็นเลอร์ติดสัญญาต้องจ่ายให้ครบ 12รอบบิลถึฃจะปิดได้ จะสอบถามง่าเกิดกรณีแบบนี้ เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ