เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ ไม่ทำงานต่อ เมื่อเราเปิด-ปิดฝาเครื่อง

ผมสั่งเครื่องซักผ้าพร้อมติดกล่องหยอดเรียญมาให้บริการที่หอพัก เจอปัญหาขณะเครื่องเริ่มทำงาน แล้วเราเปิดฝาเครื่องเครื่อง เพื่อใส่ผ้าเพิ่มนิดหน่อย แล้วปิดฝา แต่เครื่องไม่ทำงานต่อ(โดยอัตโนมัติ) ผมได้ติดต่อร้าน แต่ร้านแจ้งว่าเป็นระบบของเครื่องรุ่นใหม่ ถ้าตอนเครื่องทำงาน แล้วเราเปิดฝาเครื่อง เครื่องจะไม่ทำงานต่อ  ขอถามความเห็นหน่อยครับ เป็นระบบรุ่นใหม่จริงเหรอครับ