เปิดเข้าไปดูยกเว้นการแสกนอันนี้คือไฟล์อะไรคะ

เวลาเปิดคอมขึ้นมามันจะมีหน้าต่างแปลกๆเด้งขึ้นมาเเล้วเขียนว่า YOUR PERSONAL FILES ARE ENCRTPTED! ครับ รูปภาพหรือไฟล์อะไรก็เปิดไม่ได้ เช่นไฟล์รูปภาพของผมจะจะเขียนว่า 91KssZkwC,9d2d เเล้วก็เปิดไม่ได้คร

เปิดโปรแกรม Illustrator 2015 CC ไม่ได้ค่ะ ขึ้น Illustrator.exe - Bad images แก้ยังไงคะ แสกนไวรัสกับมัลแวร์แล้วก็ไม่พบค่ะ รบกวนผู้กูรูทุกท่านค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

คือคอมที่หนูใช้ที่ทำงาน(คอมตั้งโต๊ะ)มันเป็นอะไรก็ไม่รู้มันเข้าเน็ตไม่ได้สั่งปริ้นไม่ได้และscanerไม่ได้แต่เครื่องของคนอื่นใช้ได้หมดยกเว้นเครื่องหนูปวดหัวมากค่ะไม่รู้จะทำยังไงทั้งที่สัญญาเน็ตก็มีแต่ใช้ไ

เพิ่งเปลี่ยนบอร์ดใหม่ (อย่างอื่นก็ใหม่เกือบหมด ยกเว้น cpu กับ แรม) window 7 64 bit เพิ่งลงใหม่ได้ราว 2 สัปดาห์ แต่โหลดเข้า window ช้ามากๆ(ตอนแรกไม่ช้า) แสกนด้วย avast แล้ว ก็ไม่เจอไวรัส ทำอย่างไรดีคร

windows แสดง Startup Repair (Recommend) และไม่สามารถบูทเข้าวินโดวส์ได้เลย ผมก็พยายามทำตามลายๆ วิธี รวมถึงการทำ System Repair แต่พอมาถึงขั้นตอน Ssytem Recovery Option ปรากฏว่า Operating System: Unknow

อยากได้โปรแกรมที่เวลาโหลดไฟล์อะไรมาแล้ว พอ รี/ปิดเครื่อง โปรแกรมที่โหลดมาจะหายหมดอ่ะครับ ใครรุ้ชื่อโปรแกรม หรือมีลิ๊งช่วยบอกที คือผมไม่รุ้เรื่องพวกนี้อ่ะคครับ