เติมเงินในโทรศัพท์แล้วโดนกิน

เราอยากถามว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไรเหรอคะ คือโทรศัพท์เรามีเน็ตปกติแล้วเราก็เติมเงินในซิมทรูเพิ่มไป200เพื่อสมัครเน็ตต่อ แต่ปรากฎว่าหักเงินเราเกือบหมดเลย ร้องไห้เลยค่ะเงิน200หายากมากสำหรับเรา ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไรได้บ้าง