เพิ่มสมาชิก line official ออกลิงก์ไป แต่กดรับไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ  เพิ่มสมาชิก line official ออกลิงก์ไป แต่กดรับไม่ได้

ทั้งในคอมพิวเตอร์ และ มือถือเลยค่ะ บางคนกดรับเป็น admin ได้ แต่บางคนกดรับไม่ได้ขึ้น ตามรูปคะ 
หรือหากทำในมือถือ จะขึ้นเป็นให้สร้างบัญชีมีวิธีการจัดการแก้ไขอย่างไรคะ