จองรถกลับศูนย์ฮอนด้ามัดจำไป 5,000 ได้กลับมา 3,500 คืออะไร

จองรถยนต์ไว้ที่ศูนย์ฮอนด้ากาฬสินธุ์และทำการวางมัดจำไป 5,000 บาท แต่ด้วยที่ต้องไปอยู่ต่างประเทศนานเลยขอทำเรื่องยกเลิกจองรถ ได้คำตอบกลับมาว่าได้คืนแค่ 3,500 บาท เราเลยสงสัยว่าหักอะไรไป 1,500 บาท ทางศูนย์ตอบกลับแค่ว่าผิดเงื่อนไขของบริษัท เราเลยขอดูเงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่บอกว่าหักค่าผิดเงื่อนไข แต่ได้กลับมาเป็นการเขียนสดๆ ซึ่งตอนที่ไปจองก็ไม่ได้แจ้งไว้ว่าหักไม่รับรถหรือถอนจองจะถูกหัก 1,500 บาท แบบนี้ถ้าทางบริษัทไม่บอกลูกค้าไว้ตอนไปจองมันก็ทำให้ลูกค้าเขาเสียผลประโยชน์โดยใช่เหตุหรือไม่ ผู้บริโภคอย่างเราต้องมาเสียเงินและเสียความรู้สึกโดยใช่เหตุกับเรื่องแบบนี้ บอกเลยว่าจะไม่ขอใช้บริการของบริษัทฮอนด้าอีก เสียความรู้สึกมากๆ