เราทำงานหน่วยงานรัฐ ฝ่ายที่เราทำงานอยู่ เป็นฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเงิน เอกสาร และติดต่อกับคนภายนอก ทีนี้มีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งมีปัญหาแบบนี้ (เล่าจากมุมมองของหัวหน้า)
1. ขาดการเตรียมพร้อมในการทำงาน ไม่สามารถสื่อสารเรื่องงานให้หัวหน้าเข้าใจได้ สรุปงานไม่รู้เรื่อง ผิดบ่อย หัวหน้าสอนแล้วก็ยังทำผิด หลายครั้งไม่รู้ตัวว่าผิด (เหมือนไม่เข้าใจงานตัวเอง)
2. ขาดความใส่ใจในงาน ทำงานไม่เรียบร้อย พิมพ์เอกสารผิดบ่อย และหลายครั้งทำผิดแบบไม่รู้ตัว พอหัวหน้าสั่งให้แก้งาน ก็ทำผิดอีก อาจไม่ได้ผิดจุดเดิม แต่ผิดจุดอื่นแทน แก้งานหลายครั้งก็ยังผิด สุดท้ายหัวหน้าต้องเอามาทำเอง
3. ไม่ชอบรายงานเรื่องงานให้หัวหน้ารับรู้ หลายครั้งหัวหน้าสั่งให้มารายงานหรืออธิบายงานด้วย แต่เขาก็ไม่ค่อยมารายงาน (เหมือนจะดื้อดึง)
4. ไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ เพราะคนอื่นๆแทบไม่สามารถใช้ข้อมูลงานของเขาได้ (เพราะมันผิด/อ่านไม่รู้เรื่อง)
5. ไม่ค่อยเชื่อฟังหัวหน้า หัวหน้าสั่งให้ทำงานแบบนึง แต่เขาทำมาไม่ตรงตามที่หัวหน้าบอก พอหัวหน้าว่า เขาก็เถียง หัวหน้าเคยออกใบเตือนเขาแล้ว แต่เขาก็ไม่ปรับปรุงตัว
เพื่อนร่วมงานคนนี้อายุเยอะแล้ว เป็นสาววัยกลางคน แต่ปัญหาของเขาสร้างภาระให้หัวหน้าและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ หลายครั้งคนอื่นๆ ต้องเอางานของเขามาทำแทนเพื่อให้งานเสร็จและถูกต้อง หัวหน้าปรึกษาเราว่าควรทำยังไงกับคนแบบนี้ดี เราก็เสนอความเห็นไปหลายอย่าง เช่น
1. เลิกจ้าง (เราไม่ได้พูดคำนี้ตรงๆ) >> แต่หัวหน้าเราไม่ทำ เขาว่ารุนแรงไป เขาทำไม่ลง เพราะร่วมงานกันมานานมาก
2. ปรึกษาฝ่าย HR ให้ช่วยจัดการ >> แต่หัวหน้าบอกว่าฝ่าย HR หน่วยงานเราพึ่งพาไม่ได้ ช่วยตัดสินใจอะไรไม่ค่อยได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหัวหน้า
3. เปลี่ยน/ย้ายงาน >> เราบอกหัวหน้าว่าเพื่อนร่วมงานคนนี้อาจเหมาะกับงานที่ใช้แรงมากกว่าใช้ความคิดและความรอบคอบ แต่หัวหน้าบอกว่าแล้วงานแบบไหนเหมาะกับเขา? งานอะไรไม่ต้องรอบคอบ? ในฝ่ายเราไม่มีงานที่เหมาะกับเขา ส่วนงานกรรมกรหรือแม่บ้านก็ไม่เหมาะกับเงินเดือนเขา (เขาเงินเดือนเยอะกว่าเรา 2-3 เท่า และมีวุฒิ ป.ตรี) งานบริการก็ไม่เหมาะ เพราะเขาสื่อสารไม่ค่อยรู้เรื่อง
เราเองก็สงสัยเหมือนกันว่างานอะไรจะเหมาะกับเพื่อนร่วมงานคนนี้ เพราะวิธีที่เราแนะนำไป 2 ข้อแรกหัวหน้าก็ไม่เอา พอคิดจะเปลี่ยนงานให้เขาก็ไม่รู้อีกว่าต้องเป็นงานอะไรจึงจะเหมาะ ทำแล้วไม่พัง ขอความคิดเห็นทุกคนหน่อย
คนที่ไม่รอบคอบ มีปัญหาด้านการสื่อสาร ควรทำงานอะไร
1. ขาดการเตรียมพร้อมในการทำงาน ไม่สามารถสื่อสารเรื่องงานให้หัวหน้าเข้าใจได้ สรุปงานไม่รู้เรื่อง ผิดบ่อย หัวหน้าสอนแล้วก็ยังทำผิด หลายครั้งไม่รู้ตัวว่าผิด (เหมือนไม่เข้าใจงานตัวเอง)
2. ขาดความใส่ใจในงาน ทำงานไม่เรียบร้อย พิมพ์เอกสารผิดบ่อย และหลายครั้งทำผิดแบบไม่รู้ตัว พอหัวหน้าสั่งให้แก้งาน ก็ทำผิดอีก อาจไม่ได้ผิดจุดเดิม แต่ผิดจุดอื่นแทน แก้งานหลายครั้งก็ยังผิด สุดท้ายหัวหน้าต้องเอามาทำเอง
3. ไม่ชอบรายงานเรื่องงานให้หัวหน้ารับรู้ หลายครั้งหัวหน้าสั่งให้มารายงานหรืออธิบายงานด้วย แต่เขาก็ไม่ค่อยมารายงาน (เหมือนจะดื้อดึง)
4. ไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ เพราะคนอื่นๆแทบไม่สามารถใช้ข้อมูลงานของเขาได้ (เพราะมันผิด/อ่านไม่รู้เรื่อง)
5. ไม่ค่อยเชื่อฟังหัวหน้า หัวหน้าสั่งให้ทำงานแบบนึง แต่เขาทำมาไม่ตรงตามที่หัวหน้าบอก พอหัวหน้าว่า เขาก็เถียง หัวหน้าเคยออกใบเตือนเขาแล้ว แต่เขาก็ไม่ปรับปรุงตัว
เพื่อนร่วมงานคนนี้อายุเยอะแล้ว เป็นสาววัยกลางคน แต่ปัญหาของเขาสร้างภาระให้หัวหน้าและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ หลายครั้งคนอื่นๆ ต้องเอางานของเขามาทำแทนเพื่อให้งานเสร็จและถูกต้อง หัวหน้าปรึกษาเราว่าควรทำยังไงกับคนแบบนี้ดี เราก็เสนอความเห็นไปหลายอย่าง เช่น
1. เลิกจ้าง (เราไม่ได้พูดคำนี้ตรงๆ) >> แต่หัวหน้าเราไม่ทำ เขาว่ารุนแรงไป เขาทำไม่ลง เพราะร่วมงานกันมานานมาก
2. ปรึกษาฝ่าย HR ให้ช่วยจัดการ >> แต่หัวหน้าบอกว่าฝ่าย HR หน่วยงานเราพึ่งพาไม่ได้ ช่วยตัดสินใจอะไรไม่ค่อยได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับหัวหน้า
3. เปลี่ยน/ย้ายงาน >> เราบอกหัวหน้าว่าเพื่อนร่วมงานคนนี้อาจเหมาะกับงานที่ใช้แรงมากกว่าใช้ความคิดและความรอบคอบ แต่หัวหน้าบอกว่าแล้วงานแบบไหนเหมาะกับเขา? งานอะไรไม่ต้องรอบคอบ? ในฝ่ายเราไม่มีงานที่เหมาะกับเขา ส่วนงานกรรมกรหรือแม่บ้านก็ไม่เหมาะกับเงินเดือนเขา (เขาเงินเดือนเยอะกว่าเรา 2-3 เท่า และมีวุฒิ ป.ตรี) งานบริการก็ไม่เหมาะ เพราะเขาสื่อสารไม่ค่อยรู้เรื่อง
เราเองก็สงสัยเหมือนกันว่างานอะไรจะเหมาะกับเพื่อนร่วมงานคนนี้ เพราะวิธีที่เราแนะนำไป 2 ข้อแรกหัวหน้าก็ไม่เอา พอคิดจะเปลี่ยนงานให้เขาก็ไม่รู้อีกว่าต้องเป็นงานอะไรจึงจะเหมาะ ทำแล้วไม่พัง ขอความคิดเห็นทุกคนหน่อย