บัตรอิออนหมดอายุ

สวัสดีค่ะคืออยากสอบถามค่ะเมื่อวานได้มีการนำบัตรกดเงินสดไปกดที่ตู้ธ.กสิกร แต่กดไม่ได้มันขึ้นว่าบัตรหมดอายุ แต่หน้าบัตร หมดอายุปีคศ.25 คือไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วต้องทำเช่นไรค่ะ โทรไปสำนักงานก็ติดต่อยากมากต้องทำอย่างไงดีค่ะ ..พอดีมีเรื่องต้องใช้เงิน