กระทู้นี้ขอบ่นครับ วันที่ 16 พฤษภาคม 2565 ผมได้ทำการเติมเงินเข้า True money wallet จำนวน 500 บาท ผ่านแอปพลิเคชั่นธนาคาร ซึ่งเงินได้มีการตัดออกจากบัญชีแล้ว และมีสลิปแสดงการทำรายการแล้วเช่นกัน แต่เงินไม่เข้า True money wallet จึงได้โทร 1240 แต่ปลายสายไม่ว่าง จึงได้ส่งอีเมลไปยัง customercare@truemoney.com ซึ่งก็ได้รับการบ่ายเบี่ยงให้ติดต่อที่ 1240 กับ Live Chat ซึ่งผมก็ได้มีการติดต่อ 1240 ไปอีกหลายครั้งแต่ปลายสายไม่ว่างเช่นเคย จึงได้ติดต่อผ่านทาง Live Chat เมื่อช่วงเวลา 15.30 น. ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้มีการตอบกลับในเวลา 19.19 น. แต่ผมไม่อยู่ในช่วงเวลานั้น สุดท้ายก็ยังไม่ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่แต่อย่างใด ล่าสุดผมพยามโทร 1240 ครั้งนี้โทรติด แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่มารับ  ผมถือสายรอประมาณ 5 นาที จึงกดวางไป สุดท้ายก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้จนถึงตอนนี้ บอกตรง ๆ ว่าผิดหวังครับ แม้จำนวนเงินอาจไม่มาก แต่ผมค่อนข้างคาดหวังว่า True money จะดูแลลูกค้าได้ดีกว่านี้ ให้มีช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดีกว่านี้ นอกจากจะเสียความเชื่อใจในด้านธุรกรรมการเงินแล้ว ยังต้องมาผิดหวังกับการบริการที่ไม่มีใจจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอีก สุดท้ายแม้ผมจะไม่ได้เงินคืนแต่ขอให้ True money ช่วยปรับปรุงการให้บริการด้วย ขอบคุณครับ