สั่งสินค้าtiktok

คือเราสั่งของกับร้านนึงเหมือนรายใหญ่เราสั่งสินค้าในtiktokโอนเงินทางinternet banking พอโอนเสร็จคำสั่งก็ยังบอกค้างชำระทั้งๆที่เราโอนเงินไปแล้วบิลของรายการโอนเงินยังบอกสำเร็จ เราก็ติดต่อtiktokไปแล้วคำสั่งก็ยังค้างชำระ พอครบ3วันคำสั่งซื้อก็ถูกยกเลิกไปเงินที่เราโอนไปละเราจะได้คืนไหม? กี่วัน?  ติดต่อtiktokก็ตอบเป็นข้อความบอท นี่งงมาก ติดต่อร้านก็ไม่ได้ แย่มากเลย
ใครพอจะรู้อะไรบ้าง ช่วยหน่อยค่ะT^T