ขอความเห็นเพื่อนๆแก้ปัญหา samaung ตระกูล s21 ที่จับ5g AIS ไม่ได้อย่างไรกันคะ

คือเรามีปัญหา เราใช้ SS S21 ULTRA 5G กับ AIS เเต่ ผ่านมาจะสองเดือนแล้ว เราไม่สามารถใช้5G ได้เลยไม่ได้ทั้งเนตทั้งโทร เป็นปัญหามาก ต้องปรับลงมา4G เพื่อให้สามารถใช้งาน ซึ่งบางทีก็ลงไปถึงH

1.เราติดต่อเอไอเอส แจ้งมันทุกวัน จนจะสองเดือนและ ติดต่อจนทางเอไอเอสส่งทีมวิศวะเข้ามาดูโทรฬัพท์ให้ถึงที่ทำงาน มาสองวันติด ทางทีมวิศวะทำไปทำมาแก้ไปแก้มา ก็แจ้งว่า ซิม น่าจะเป็นปัญหาที่ซิมเพราะเครื่องลองเทสดูแล้วปกติ : สรุปเปลี่ยนซิม (ซึ่งเคยเปลี่ยนมาแล้ว 1 ก่อนจะติดต่อเจ้าหน้าที่)เอ้าเปลี่ยนก็เปลี่ยน สรุปเปลี่ยนซิมไปสามอัน ไม่ได้แก้แญหาได้

2.เราเอาเครื่องเค้าศูนย์ SS พระราม 9 ทางศูนย์ บอกว่าปกติ สัญญาณตัวรับปกติ อาจเป็นที่ SOFTWARE ที่ลูกค้าอัพเอง ผ่านเนตตัวเอง แต่หากจะให้ทำเค้าก็มีวิธีเดียวคือล้างเครื่อง

2.1.อยากทราบว่าหากไม่ให้ลูกค้าอัพเองจะอัพเดทมาหาพระอสงดาบอะไรมิทราบ แล้วต้องอัพผ่านไวไฟ แล้วถ้าคนไหนไม่มีไวไฟไม่ต้องอัพงี้

2.2.ประเด็นสองถ้าล้างเครื่องมาแล้วมีอะไรรับรองไหมว่าจะหาย

เราควรต้องแก้ปัญหาที่ใคร เครือข่ายหรือเครื่องดี เพื่อนๆคนไหนมีวิธีช่วยบอกทีค่ะ  

ปล.
     คิดว่าจะย้ายไปอีกบ้านแต่ก็ไม่แน่ใจว่าจะเป็นเหมือนกันหรือไม่
     และจะเปลี่ยนจากSS ไป IPHONE จะหายไหม

เพื่อนๆคนไหนมีปัญหาแบบนี้แก้ปัญหาอย่าไรกันมาอชร์หน่อยค่ะ ไม่ไหวแล้ว