คืนค่าโรงงานแต่ข้อมูลไม่หาย

สวัสดีครับ ผมคืนค่าโรงงานแล้วกดล้าง ข้อมูลทั้งหมดมันก็ไม่ลบให้ครับ คือไฟล์ยังอยู่ ภาพยังอยู่  เครื่องผมไม่ได้ใส่เมมเมอรี่การ์ดนะครับ ทำตามยูทูปทุกอย่าง
พอทำการ hard reset ก็ยังไม่หาต้องมาไล่ลบใหม่เองครับ ผมล้างบ่อยแล้วก็เหมือนเดิม  vivo s1 pro นะครับ
ทำไงถึงจะหายหมดเลยหรอครับ เครื่องอื่นผมทำได้ปกติ