ลงขายสินค้าในแพลตฟอร์มของ Shopee ค่ะ
ส่งเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 6 ทันตัดรอบ ( shopee เลือก J&Tให้ค่ะ)
ปลายทางลูกค้าอยู่กรุงเทพฯ
วันที่ 7 ช่วงเวลาประมาณ 12.00 น. ทางผู้ซื้อโทรติดต่อทางร้านค้า แจ้งว่าขนส่งโทรแจ้งกับทางผู้ซื้อว่าภายในกล่องมีเสียงดังแก๊งๆ เหมือนของเสียหายทางผู้ซื้อจะรับของหรือไม่ แต่เนื่องจากทางผู้ขายได้มีการส่งคลิปวิดิโอสินค้าก่อนที่จะทำการส่งทำให้ผู้ซื้อมั่นใจในสภาพของสินค้าจึงแจ้งกับทางขนส่งว่ารับของและ
เวลาประมาณ 17.00 น. ขนส่งเข้าส่งสินค้าให้กับทางผู้ซื้อและผู้ซื้อเปิดกล่องพร้อมถายวิดิโอ/รูปภาพ พบว่า กระจกของสินค้าแตกละเอียด (กระจกของตู้ปลา) จึงโทรแจ้งกับทางผู้ขายทราบ 
หลังจากนั้น
เวลาประมาณ 18.00 น. ทางผู้ขายติดต่อกับทาง Call Center ของ Shopee แจ้งว่าให้แนะนำผู้ซื้อให้ส่งของกลับ ทางผู้ขายจึงแนะนำให้ทางผู้ซื้อส่งของกลับมาและสินค้ามาถึงผู้ขายในวันที่ 10/5/2565 เวลาประมาณ 12.00 น. 
สภาพสินค้าคือเสียหาย/สินค้าแตกทั้งหมด และได้ติดต่อกับ Call center ของ shopee เพื่อขอเคลมสินค้ากรณีได้รับความเสียหายจากการขนส่ง ทาง call center ก็ขอหลักฐานการส่งของให้ ส่งเมลให้
ทางร้านก็ตอบเมลกลับไปค่ะ    
วันที่ 12  Shopee อีเมลมาแจ้ง ว่า ทางเราตรวจสอบแล้ว พบว่าสินค้าของคุณไม่ผ่านเงื่อนไขการเคลมสินค้า โดยระบุประมาณว่าสินค้าเป็นสินค้าประเภทแตกหักง่าย จึงไม่เข้าข่ายการเคลม
ทางร้านเข้าใจว่า  shopee  รับผิดชอบนะคะ   ถึงได้ลงขายสินค้าด้วยค่ะ เพราะขายแต่ละรายการก็โดนหักเยอะ อยู่ค่ะ
รบกวนขอความช่วยเหลือหรือคำแนะนำด้วยนะคะ