สวัสดีค่ะ มีเรื่องๆนึงค่ะ ที่อยากจะเล่าและรู้สึกอึดอัดมากๆค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราสนใจรถที่เต๊นท์แห่งนึง เมื่อเดือนกันยา ที่ผ่านมา และได้มีการเข้าไปติดต่อซื้อรถ แต่เครดิตเราไม่ผ่าน เราตัดสินใจให้พ่อของลูกที่แยกทางกัน และไม่เคยเจอกันมา 5-6 ปี เป็นคนซื้อรถให้ค่ะ เครดิตเค้าได้ แต่ติดตรงภาระหนี้สินเยอะ ต้องใช้เงินดาวน์ค่อนข้างสูงเราก็เลยสอบถามทางเต๊นท์ ว่าต้องดาวน์เท่าไหร่ ราคารถ 338,000 ค่ะ ยอดจัด 185,000 บ.
รายละเอียด ก็จะมี ดังนี้ เงินดาวน์ 153,000 บ. ค่าประกันภัย 5,800 ค่าประกันชีวิต 5,700 บ.ค่าโอน 5000 บ.ค่าทำไฟแนนซ์ 5000 บ. และ พี่ทางเต๊นท์และตัวแทนประกัน ชี้แจ้งเรื่องประกันแนะนำให้ทำนะครับ ถ้ากรณีเสียชีวิต รถไม่ต้องผ่อนต่อ ทางบริษัทยกรถให้ฟรีค่ะ เราจึงตัดสินใจทำประกันชีวิตเพิ่มเติม
และจ่ายเงินไปทั้งสิ้น 169,500 บ. (หักเงินจองออกแล้ว 5000) และเราได้แจ้งทางตัวแทนหรือคนจัดไฟแนนซ์ ว่าให้ส่งเอกสารทั้งหมด มาที่อยู่ของเรา ห้ามส่งไปทางนั้นเด็ดขาด (เค้ามีแฟนใหม่ เกรงจะมีปัญหา) และเมื่ออกรถและรับรถเรียบร้อย ต่อมาทางบริษัทไฟแนนซ์ได้ส่งเอกสารทุกอย่างไปทางบ้านพ่อของลูก เอกสารทั้งหมดโดนทำลาย ไม่เหลือชิ้นดี (มีความโกรธแต่ในใจไม่เป็นไรๆ) และให้พ่อของลูกไปแจ้งความขอเอกสารใหม่ (เอกสารส่งกลับมา แต่ไม่ได้เปิดดู ไม่ได้คิดว่าจะมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้น) ต่อมา อีก 6 เดือนกว่า เมื่อเดือน เมษา ที่ผ่านมา พ่อของลูกได้เสียชีวิตลงอย่างสงบ หมอชันสูตรเป็นโรคหลอดเลือดแดงและตีบ และ เราได้ดูในเอกสารที่ส่งมาใหม่ เราจะนำกรมธรรณ์ไปติดต่อเรื่องเคลมสินไหม ปรากฎว่าใบกรมธรรณ์ที่ขอไปใหม่ เราไม่ได้ มีแต่ประกันภัย แต่ประกันชีวิตไม่มี และเราได้ติดต่อกับตัวแทนไป แจ้งว่า แฟนหนูเสียแล้วนะคะ ใบกรมธรรณ์ที่หนู ไม่มี หนูต้องใช้เอกสารอะไรไปแจ้งค่ะ ตัวแทนส่งเอกสาร มาให้ผ่านไลน์ เป็น ใบประกันอุบัติเหตุ กลุ่ม 2 ตัวแทนบอกใช้ตัวนี้ไปยื่นเคลมครับ แต่เมื่อเราเห็นใบแล้ว มันไม่ใช่ประกันชีวิตที่เราทำ และพี่เค้าเสียไปไม่ใช่อุบัติเหตุค่ะ เลยทำเรื่องเคลมไม่ได้ และได้ติดต่อ FWD ไป FWD แจ้งกลับว่าไม่สามารถชดเชยสินไหมได้เนื่องจากกรมธรรณ์ ที่ตัวแทนส่งเรื่องไปเป็นประกันอุบัตติเหตุ แต่เรามีใบเสร็จ และใบสัญญาซื้อขายรถยนต์ ในใบ ระบุ รายละเอียด ว่า ค่า ประกันชีวิต 5,700 (ไม่ใช่ประกันอุบัติเหตุ) มีลายเซน คนขาย และลายเซนเรา และสลิปการโอนเงิน แบบนี้จะร้องเรียน เรียกค่าสินไหมได้ไหมคะ
รู้สึกเสียใจและเสียความรู้สึกมากๆค่ะ😢 (ไฟแนนซ์ไทยพาณิชย์ ประกัน FWD)
แบบนี้ร้องเรียนได้ไหมคะ
รายละเอียด ก็จะมี ดังนี้ เงินดาวน์ 153,000 บ. ค่าประกันภัย 5,800 ค่าประกันชีวิต 5,700 บ.ค่าโอน 5000 บ.ค่าทำไฟแนนซ์ 5000 บ. และ พี่ทางเต๊นท์และตัวแทนประกัน ชี้แจ้งเรื่องประกันแนะนำให้ทำนะครับ ถ้ากรณีเสียชีวิต รถไม่ต้องผ่อนต่อ ทางบริษัทยกรถให้ฟรีค่ะ เราจึงตัดสินใจทำประกันชีวิตเพิ่มเติม
และจ่ายเงินไปทั้งสิ้น 169,500 บ. (หักเงินจองออกแล้ว 5000) และเราได้แจ้งทางตัวแทนหรือคนจัดไฟแนนซ์ ว่าให้ส่งเอกสารทั้งหมด มาที่อยู่ของเรา ห้ามส่งไปทางนั้นเด็ดขาด (เค้ามีแฟนใหม่ เกรงจะมีปัญหา) และเมื่ออกรถและรับรถเรียบร้อย ต่อมาทางบริษัทไฟแนนซ์ได้ส่งเอกสารทุกอย่างไปทางบ้านพ่อของลูก เอกสารทั้งหมดโดนทำลาย ไม่เหลือชิ้นดี (มีความโกรธแต่ในใจไม่เป็นไรๆ) และให้พ่อของลูกไปแจ้งความขอเอกสารใหม่ (เอกสารส่งกลับมา แต่ไม่ได้เปิดดู ไม่ได้คิดว่าจะมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้น) ต่อมา อีก 6 เดือนกว่า เมื่อเดือน เมษา ที่ผ่านมา พ่อของลูกได้เสียชีวิตลงอย่างสงบ หมอชันสูตรเป็นโรคหลอดเลือดแดงและตีบ และ เราได้ดูในเอกสารที่ส่งมาใหม่ เราจะนำกรมธรรณ์ไปติดต่อเรื่องเคลมสินไหม ปรากฎว่าใบกรมธรรณ์ที่ขอไปใหม่ เราไม่ได้ มีแต่ประกันภัย แต่ประกันชีวิตไม่มี และเราได้ติดต่อกับตัวแทนไป แจ้งว่า แฟนหนูเสียแล้วนะคะ ใบกรมธรรณ์ที่หนู ไม่มี หนูต้องใช้เอกสารอะไรไปแจ้งค่ะ ตัวแทนส่งเอกสาร มาให้ผ่านไลน์ เป็น ใบประกันอุบัติเหตุ กลุ่ม 2 ตัวแทนบอกใช้ตัวนี้ไปยื่นเคลมครับ แต่เมื่อเราเห็นใบแล้ว มันไม่ใช่ประกันชีวิตที่เราทำ และพี่เค้าเสียไปไม่ใช่อุบัติเหตุค่ะ เลยทำเรื่องเคลมไม่ได้ และได้ติดต่อ FWD ไป FWD แจ้งกลับว่าไม่สามารถชดเชยสินไหมได้เนื่องจากกรมธรรณ์ ที่ตัวแทนส่งเรื่องไปเป็นประกันอุบัตติเหตุ แต่เรามีใบเสร็จ และใบสัญญาซื้อขายรถยนต์ ในใบ ระบุ รายละเอียด ว่า ค่า ประกันชีวิต 5,700 (ไม่ใช่ประกันอุบัติเหตุ) มีลายเซน คนขาย และลายเซนเรา และสลิปการโอนเงิน แบบนี้จะร้องเรียน เรียกค่าสินไหมได้ไหมคะ
รู้สึกเสียใจและเสียความรู้สึกมากๆค่ะ😢 (ไฟแนนซ์ไทยพาณิชย์ ประกัน FWD)