อยากย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไปดีแทคต้องทำไงคะ

พอกดขอpinก็ขึ้นว่า
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข - ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ สอบถามเพิ่มเติมที่ 027008018

แบบนี้ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ