สอบถามเกี่ยวกับแพ็คเก็ตรายเดือน Ais

คือสมัครรายเดือน349฿ ไม่จำกัดเน็ต โทรฟรี50นาที
จ่ายเน็ตเดือนเมษายน945฿
เดือนพฤษภาคม1,068฿ พึ่งจ่ายวันที่ 4/05/65 ผ่านมา7วัน 
วันนี้11/05/65 ใช้เน็ตไม่ได้ บอกใช้เกิน ทั้งที่โปรไม่จำกัดเน็ต
มาระงับสัญญาณ คืออะไร หลายรอบแล้วค่ะ เป็นอะไรนักหนา
คือเป็นมาตลอดเลยตั้งแต่เครื่องเก่าแล้วค่ะ แก้ปัญหาถาวรไม่ได้หรอคะ