เติมเงิน ais ผ่านแอพธนาคารกรุงเทพแล้วเงินไม่เข้าแต่เงินนบัญชีถูกตัดไปแล้ว ?

ตั้งใจจะทำธุรกรรม แต่แอปแจ้งให้อัปเดต พอเข้าไปใน play store แล้วมันไม่ให้อัปเดต ทั้งๆ ที่ตัวเครื่องเป็นระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ 13 ค่ะ เมื่อประมาณวันที่ 11 ยังใช้งานได้ปกติ อยากทราบว่าปัญหาอะไร มันเป็น