เน็ตบ้าน 3 bb

อยากถามว่า ทำไมเชื่อมต่อไวไฟบ้าน แต่ขึ้นว่าไม่มีอินเตอร์เน็ตแต่สัญญาณไวไฟเต็ม  เพราะอะไรค่ะ เป็นที่โทรศัพท์ หรือ เราเตอร์ค่ะ ของ3bb ติดบ้างหลุดบ้างค่ะ ไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยค่ะ