Genshin impact redeem code ไม่ได้

คือจะใส่โค้ดในเกนชินเเต่ปุ่มใส่โค้ดมันหาย เราก็เลยไปใส่ในเว็บ มันใส่ได้เเล้ว พอไปเปิดในบัญชีมันบอกเป็นจดหมายว่าโค้ดนี้ใส่ไปเเล้ว
ทั้งที่เรายังไม่ได้ใส่ คืองงมาก หาวิธีเเก้ในกูเกิ้ลก็ไม่เจอ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ