วอเลทสเเกนพร้อมเพย์เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง

จะโอนเงินจากทางธนาคารกรุงไทยไปยังพร้อมเพย์ของวอเลทใช้คิวอาร์โค้ดก็แล้วยังไม่สามารถโอนได้มันขึ้นว่า " บัญชีปลายทางมีปัญหา กรุณาติดต่อเจ้าของบัญชีปลายทาง " โอนจากกรุงไทยไปวอเลท

มันโอนไปบัญชีพร้อมเพย์ 0955353006 ตามหลักต้องโอนพร้อมเพย์นี้ 095525--- ตอนนี้ไม่มีตังค์กินข้าวเลย โทรหาปลายทางก็ไม่ได้

เวลา00.45 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีพร้อมเพย์ จากแอพพลิเคชั่นSCB จำนวน5,000บาท2รอบ ต้นทางโดนตัดยอดเงินออกจากบัญชี แต่ ยอดเงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง จนตอนนี้16.52 ผ่านมา16ชม. ไม่มีการโอนคืน ยอดไม่เข้าบัญชี

ปกติเวลาแสกน ทรูมั่นนี้เข้าธนาคาร แต่จะเข้าธนาคารเลยทันที แต่เมื่อวาน มันขึ้นล้มเหลวในวอเลท จากนั้นเงินในวอลก็หาย แต่ไม่เข้าธนาคาร แจ้ง 1240 แล้ว แต่ยังไม่มีความเคลื่อนไหวสักนิด รบกวนตรวจสอบทีค่ะ ปกติ

คือลูกค้ามาซื้อของกับเราโดยโอนตังจากพร้อมเพย์เข้าทรูวอเลท แต่นี่ผ่านมาวันนึงแล้ว เงินยังไม่เข้าเลย แล้วประเด็นเราส่งของแล้วด้วย TT ทำไงดี TT

ผูกพร้อมเพย์เลขบัตรประชาชนกับบัญชีเก่า เราสามารถเปิดบัญชีใหม่ที่สาขาใหม่แล้วดึงพร้อมเพย์มาบัญชีใหม่ได้หรือป่าว?

สอบถามค่ะ คือเราโดนหลอกโอนเงินเข้าวอเลท อยากทราบว่าต้องทำยังไงต่อดี จะสามารถเอาเงินคืนกลับมาได้มั้ยอ่ะค่ะ