โอนเงินเข้าธนาคารออมสินไม่ได้ค่ะ

คือตอนนี้คนอื่นจะโอนเงินมาให้เรา แล้วมันโอนไม่ได้ค่ะมันขึ้นว่า"ให้ติดต่อเจ้าของบัญชี" แบบนี้จะต้องทำยังไงหรอคะ