ทำไมถึงเล่น add your ในไอจีสตอรี่ไม่ได้คะ?

คือของเราเล่น add your ในไอตีสตอรี่ไม่ได้อะค่ะ เรามีสองแอค แอคหลักกับแอครองส่วนเเอครองของเราเล่นได้เเต่แอคหลักเราเล่นไม่ได้อะค่ะ เราก็ทำตามที่เราอ่านมาหมดเเล้วนะคะแต่ก็ไม่ได้ ทั้งออกจากระบบแอครอง อัพเดต แต่ก็เล่นไม่ได้ ใครมีวิธีแก้มั้ยคะ🙏🏻