เข้าmy ais เเล้วล็อคอินไม่ได้บอกว่าไม่ใช่เบอร์ลูกค้าais

มียอดค้างอยู่2-3เดือนจะเข้าเดือน4บิลใหม่
จะเข้าไปเช็คบิลว่าเเต่ละเดือนเท่าไหร่
เเต่ล็อคอินไม่ได้เลย ขึ้นว่าไม่ได้เป็นลูกค้าais
(เคยมีค้างยอดบิลเเบบนี้เเต่รอบนี้พึ่งขึ้นเเบบนี้)
หรือว่าเป็นปัญหาที่ระบบ???